Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Mariasole Gioielli  

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da MARIASOLE GIOIELLI dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.

Titolare di Mariasole Gioielli e dei relativi Servizi

Mariasole Gioielli International
Via Fratelli Lumiere 88/h, 52100 Arezzo (AR)                      C.F./P.IVA: IT 02226360515
Camera di Commercio di  Arezzo
customerservice@mariasolegioielli.com

AMMINISTRATORE UNICO: Elisa Cencini

Informazioni su Mariasole Gioielli

mariasolegioielli.com è il sito ufficiale di Mariasole Gioielli, società che si occupa della vendita di gioielli preziosi e semi preziosi artigianali. Tramite il sito, l’Utente può ricercare informazioni sul brand ed acquistare prodotti online.

Contenuti forniti dall’Utente

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su MARIASOLE GIOIELLI, mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di MARIASOLE GIOIELLI, con modalità contrarie alla legge.

Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti

Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento di MARIASOLE GIOIELLI.

Contenuti forniti da terzi

Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su MARIASOLE GIOIELLI. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

Registrazione

Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire e mantere riservate le proprie credenziali di accesso.

Cancellazione account e chiusura degli account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di MARIASOLE GIOIELLI o contattando direttamente il Titolare.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Acquisto

Procedura d’acquisto

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.

La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.

Disponibilità dei prodotti

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità̀ dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.

Esecuzione dell’Ordine

L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

Consegna

La consegna degli accessori avviene entro 10 giorni dal pagamento.

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Diritto di recesso

Dopo che il pagamento è stato effettuato, non viene effettuato alcun rimborso.

Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Garanzia

Periodo di garanzia dei gioielli: tutti i nostri gioielli sono garantiti per 3 mesi dalla data di consegna dell’ordine. La garanzia si applica solo nei casi in cui si riscontri un difetto di fabbricazione e il danno non sia stato causato da un uso improprio del gioiello. Studieremo attentamente se, in ogni caso, il difetto sia stato causato da un uso improprio degli articoli.

Questa garanzia garantisce la sostituzione gratuita secondo le condizioni qui stabilite ed entro il termine prescritto, senza limitare alcun diritto legittimo del cliente.

Il Servizio è fornito “così com’è”

Il Servizio è fornito dal Titolare “così com’è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.

Interruzione del Servizio

Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di MARIASOLE GIOIELLI e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

Manleva

L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su MARIASOLE GIOIELLI o su qualunque porzione di essa;
• aggirare i sistemi informatici usati da MARIASOLE GIOIELLI o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
• copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da MARIASOLE GIOIELLI;
• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di MARIASOLE GIOIELLI o dei suoi contenuti;
• affittare, licenziare o sublicenziare MARIASOLE GIOIELLI;
• diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
• diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
• utilizzare MARIASOLE GIOIELLI in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.

Privacy policy

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di MARIASOLE GIOIELLI.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi dell’Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti MARIASOLE GIOIELLI sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Requisiti di età

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare MARIASOLE GIOIELLI solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 16 anni possono usare MARIASOLE GIOIELLI.

Limitazioni di responsabilità

Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di MARIASOLE GIOIELLI.

L’Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.

Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di MARIASOLE GIOIELLI.

L’Utente che continui ad utilizzare MARIASOLE GIOIELLI successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a MARIASOLE GIOIELLI devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.

Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

QUALITÀ GARANTITA14

Politiche di Spedizione

Spese di Spedizione e Tempi di Consegna

La consegna standard è gratuita con il tuo ordine. MARIASOLE non copre le spese di spedizione per gli articoli restituiti. La consegna dell’oggetto avviene entro 10 giorni dalla ricezione del pagamento.

Durante i tuoi acquisti, ti verrà fornita una Data di Consegna Stimata. Si prega di notare che la data di consegna stimata non è un periodo di tempo garantito per il vostro ordine. Viene calcolato automaticamente in base al tempo totale necessario per l’elaborazione dell’ordine, della produzione e del processo di consegna, nonché dell’indirizzo di spedizione.

Il tempo di consegna stimato si basa sulla consegna alle città capitali. Si prega di concedere più tempo per la consegna in aree remote. MARIASOLE non si assume alcuna responsabilità per spedizioni in ritardo verso aree remote o regioni in cui i servizi postali vengono eseguiti su determinati orari o indirizzi al di fuori della terraferma.

Per una consegna più rapida, è possibile selezionare una delle opzioni di spedizione Espressa o di spedizione Premium. Si noti che queste opzioni riducono solo il tempo necessario per elaborare e produrre il vostro ordine confrontandolo con il tempo di consegna standard gratuito. Non garantiscono alcuna data di consegna specifica. In caso di pagamento tramite bonifico bancario o se il pagamento non viene eseguito immediatamente, il tempo di consegna stimato sarà calcolato dal giorno in cui il pagamento è stato ricevuto. MARIASOLE non si assume alcuna responsabilità o rimborserà le spese di spedizione in base a tali ritardi.

Spedizione Assicurata

I tempi di consegna possono variare a seconda della posizione del tuo indirizzo. Riceverai una notifica quando il pacco lascerà la nostra sede e un numero di tracciamento verrà inviato all’indirizzo e-mail che hai fornito durante l’acquisto. Tutti i nostri pacchi sono assicurati durante il transito. Assicurati di essere disponibile ad accettare il tuo pacco al momento della consegna. MARIASOLE non si assume alcuna responsabilità per pacchi smarriti o rubati dopo la consegna. Se il pacco è stato restituito allo spedizioniere a causa di indisponibilità, MARIASOLE si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di riconsegna.

Se non hai ricevuto un numero di tracciamento, controlla anche la tua cartella spam / spazzatura. Se non si conosce il numero di tracciamento o se lo stato per la consegna non è cambiato per diversi giorni sul sito Web del corriere, contattare il nostro team di assistenza clienti in modo che possano esaminare la questione per conto dell’utente. In caso di problemi, MARIASOLE sarà in contatto con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente e con il minor disagio possibile.

Siete pregati di controllare il vostro pacco prima di accettare la consegna. Se il pacco è stato danneggiato durante il trasporto, rifiutate la ricevuta e presentate immediatamente un reclamo al corriere.

Indirizzo di Consegna

Le consegne possono essere effettuate solo a domicilio o indirizzi aziendali. Per gli ordini che devono essere consegnati a una destinazione diversa dall’indirizzo di fatturazione, assicurarsi che la carta di credito o la società di finanziamento abbiano questo indirizzo di spedizione alternativo in modo che non causi un ritardo nell’elaborazione dell’ordine.

Per motivi di sicurezza, le informazioni sull’indirizzo di spedizione e di fatturazione non possono essere modificate dopo aver effettuato un ordine. Se non si sarà disponibili all’indirizzo fornito all’orario di consegna programmato, si prega di contattare i nostri servizi di assistenza clienti per verificare la possibilità di trattenere la spedizione e posticiparla ad una data successiva.

Consegna al di fuori della terraferma

Se il tuo indirizzo di spedizione è al di fuori della terraferma, ti preghiamo di notare che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dogana. MARIASOLE non si assume alcuna responsabilità per gli addebiti aggiuntivi o per il rimborso di eventuali tasse e oneri che potrebbero essere sostenuti per il vostro pacco.

Politiche di Recesso

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del codice del Consumo, in aggiunta agli altri diritti a voi spettanti, potete recedere dal presente contratto senza giusta causa e ricevere il rimborso del prezzo versato, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo (ad esempio per l’acquisto di prodotti appositamente personalizzati, incisi o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, ecc., a meno che tali prodotti fossero già danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo non corretto). Il diritto di recesso deve essere esercitato entro QUATTORDICI (14) giorni dal giorno in cui i prodotti acquistati su mariasolegioielli.com sono stati ricevuti. I prodotti devono essere restituiti entro QUATTORDICI (14) giorni dal giorno di comunicazione del recesso, mediante spedizione del pacco, tramite il corriere indicato da MARIASOLE Gioielli, o tramite altro spedizioniere, solo dopo averne dato comunicazione tramite email all’indirizzo amministrazione@mariasolegioielli.com. In ogni caso, il recedente si impegna a restituire il prodotto organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione ed essendo consapevole che le spese di restituzione del prodotto sono a carico del RICHIEDENTE. Il diritto di recesso può essere esercitato solamente dai Consumatori, ovvero dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Oltre al rispetto dei termini di cui sopra, il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le ulteriori seguenti condizioni:

1. a) il recedente può utilizzare il modulo di recesso allegato, oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto e inviare elettronicamente il modulo di recesso o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita all’indirizzo amministrazione@mariasolegioielli.com.
2. b) il recedente dovrà osservare nella cura dei prodotti in suo possesso la necessaria diligenza, in caso di inadempimento, ci si riserva di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento dei prodotti, fino alla concorrenza del prezzo, dall’importo cui avrebbe altrimenti diritto a titolo di rimborso.
3. c) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
4. d) i prodotti resi devono essere inviati a MARIASOLE GIOIELLI  in una sola spedizione.
5. e) i prodotti resi devono avere tutti i cartellini attaccati. MARIASOLE GIOIELLI, infatti, si riserva il diritto di non accettare oggetti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
   Se sono state rispettate tutte le condizioni richieste, MARIASOLE GIOIELLI rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati.
   L’acquirente sarà ricontattato se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, si potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Nel caso di rifiuto di questa spedizione, MARIASOLE GIOIELLI  si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che MARIASOLE GIOIELLI avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’acquirente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata (carta di credito, bonifico bancario), il rimborso è attivato da MARIASOLE GIOIELLI nel minore tempo possibile, e comunque entro sette (7) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzata:

– Acquisto con carta di credito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non si subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
– Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
– Pagamento tramite contrassegno: è possibile richiedere l’accredito dell’importo tramite bonifico sul conto corrente bancario e/o postale intestato all’acquirente e/o con altra modalità concordata via e-mail contattando l’indirizzo amministrazione@mariasolegioielli.com.
– Pagamento tramite bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente che ha emesso il bonifico, quindi il tempo di rimborso dipende dai tempi delle banche coinvolte; normalmente il riaccredito avviene nel giro di massimo DIECI (10) giorni.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, MARIASOLE GIOIELLI  può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a MARIASOLE GIOIELLI